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“12315”提醒：慎选装修公司警惕预付款风险

近一个月来，北京市工商局“12315”指挥中心共接到装修方面的投诉30多起，同期相比增加了20%多。“预付款消费”由于经常出现中止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等问题，也成为消费者投诉热点。

今年4月，家住北京市丰台区大新街的李先生找了一个无证、无照的“马路游击队”装修房子，结果房子装修完不到2个月，方厅吊顶部分就开始分裂、掉粉。他找装修队重做了2次还是有问题，第3次找装修队时，却怎么也打不通装修队负责人的电话。

今年3月，消费者杨女士在海淀区一美容院花12300元买了一张美容卡。当时美容院对杨女士承诺，“只要持卡，随时可到本院享受美容、按摩等服务”。杨女士连续去该店5次后，商家却提出了新的说法：虽然是年卡，但服务有次数限定。如果按次数消费，杨女士的年卡不到半年就得作废。更令杨女士没有想到的是，当她一周后再去美容店时，该店已是人去楼空，没了踪影。

目前，一些经营者在进行“预付款消费”促销时，常常租用知名度较高的商厦场地提供服务，博取消费者的信任，并给出非常诱人的优惠措施吸引消费者，收款后不与消费者签订合同，只用一张优惠卡来代替，且优惠卡背面往往有一些不平等条约，导致不少消费者在“预付款消费”时，合法权益受到侵害。

“12315”指挥中心提醒广大消费者，选择装饰公司一定要选择证照齐全的公司，在进行预付款消费时，预付钱款前要慎重，签订合同时要提防陷阱。

近一个月来，北京市工商局“12315”指挥中心共接到装修方面的投诉30多起，同期相比增加了20%多。“预付款消费”由于经常出现中止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等问题，也成为消费者投诉热点。

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伟大的创造：你知道鸟巢里用的是什么涂料吗?

“阿克苏·诺贝尔一直致力于环保产品的发展，此次作为鸟巢的供应商更是将最新科技应用于涂料行业。我们的专利技术粉末涂料超过了国家标准，达到国际上对建筑物的性能以及环保标准，我们的有害物质限量标准几乎为零。这与鸟巢环保的设计理念完全吻合。”阿克苏·诺贝尔涂料有限公司中国区建材产品市场经理莫允林说。

 
    一、“无污染”工艺

      阿克苏·诺贝尔是北京奥运会两家涂料供应商之一。在介绍粉末涂料时，莫允林总会将环保的理念穿插在对产品描述的各个环节里。“一般涂料造成污染，主要是因为里面含有有机溶剂，会在开封时逸出刺鼻的气味。我们的粉末涂料不会，因为它是固体的，里面不存在有机溶剂，形象地来说有点像白面。”他说。

       就传统经验而言，涂料隶属的表面处理行业可以说是整个工件加工过程中污染最为严重的环节，但阿克苏·诺贝尔的产品有一个革命性的优势：无论是在粉末涂料的生产过程中，还是在工件加工的整个着色流程里都可以做到无污染，这也是表面处理行业新的技术趋势。

 
    “无污染”在具体的工件加工过程中是如何做到的呢？以鸟巢座椅的铝结构为例，当铝结构供应商完成预构件制作后，阿克苏·诺贝尔就按照设计方的要求，将符合标准的粉末涂料送到铝结构供应商处，在那里进行下一步的预构件着色：首先，在专门的暗房里，工人用为粉末涂料特制的静电喷枪，把固态的粉末涂料喷到需要加工的工件上；然后再在烘焙房里通过一个加热的过程，让涂料融化收敛，并最终吸附固化在金属表面上。

      固体粉末涂料在喷到预构件上时如果脱落掉在地上，可以很容易收集起来，与剩余的部分涂料一起在加工厂直接回收，再通过简单的处理后可以再次使用。“目前业内的粉末涂料的利用率为95%，而一般油漆只有50%，这会造成很大的浪费。相比较而言，我们产品的使用成本很低。”莫允林说。不仅如此，由于普通油漆掉到地上一般都用水来清洁，且用量很大，容易造成浪费；而用不完的油漆因为无法回收，在随意丢弃时还会造成水污染。

 
    二、鸟巢搭建的环保平台

      由于受到鸟巢钢结构设计的影响，可供粉末涂料附着的金属预构件并不是很多。与之相比，４年前的雅典奥运会主会场由于使用了大量的玻璃幕墙，粉末涂料在雅典奥运会上赚足了关注度。“在雅典奥运会上，玻璃幕墙覆盖了主体育场的屋顶和外墙，而我们的粉末涂料则是覆盖了这些幕墙。”莫允林风趣地说，优质的产品质量、贯穿始终的环保理念和雅典奥运会的成功经历，是阿克苏·诺贝尔获得奥运场馆涂料供应商资格的法宝。

      鸟巢防火门的环保漆给阿克苏·诺贝尔提供了另一个展示平台。防火门要求是大红颜色，而红色涂料必须添加铅原料才能制作。总包方北京城建(600266,股吧)集团考虑到防火门如果用液体红色油漆进行施工，释料的挥发必然影响环境。因此向莫允林寻求方案。阿克苏·诺贝尔的技术部门为此专门研发了不含铅的红色粉末涂料，解决了这一问题。

      莫允林表示：“在担任北京奥运会涂料供应商期间，我们英国研发中心的多名外国专家几次到访奥运项目进行技术指导。”除了鸟巢，粉末涂料还用在了水立方、射击馆、羽毛球馆、首体、奥运村运动员公寓等设施的建设中。

      在投标过程中，鸟巢的整体顾问，即设计方，与承包方形成了互相监督的机制。所有供应商的招标都是由承包方直接负责的，而顾问方由权威的专家团队组成，他们的职责是仔细评估供应商提供的产品质量是否符合他们的设计理念和要求。

      但是由于阿克苏·诺贝尔提供的涂料种类繁多，直接找同样层层细分的涂料分包商一一讲明产品性能并不现实，为此莫允林他们专门成立了奥运小组，与顾问团进行技术交流。

 
      在与顾问团接触的过程中，莫允林发现他的竞争对手也在做着同样的功课，其中包括本土厂商以及PPG、罗门哈斯等国际市场的老对手。“但是先天的质量优势和环保理念使得粉末涂料在众多解决方案中始终排在前位。即使一些公司也提供粉末涂料，但是由于他们在国内的规模比较小，而且也没有把自己先进的技术拿到中国来，阿克苏·诺贝尔始终在粉末涂料解决方案上占着头把交椅。”莫说，“我们始终是第一选择，只要能够使用我们的产品，就一定会用，实在没有使用的条件，再用其他的油漆或者其他化学品代替。”

      粉末涂料在中国并非新鲜产品，它在中国的推广可以追溯到20年前。但是由于使用这项技术需要承包商在前期投资购买专业设备，时至今日，粉末涂料的应用依然仅仅局限在南方出口企业和一些对粉末涂料技术要求不高的低端市场。

       推广环保的粉末涂料可以说是一次对传统工业的净化，对表面处理技术的翻新。在莫允林眼中，此次的鸟巢建设就是一个很好的推广平台。他说：“我希望，在这次的鸟巢建设之后，供应商们能够与我们一起组成网络，将环保的理念推广到整个工业行业的范畴。”

 
       已经能够看到的进展是，北京和平铝业为了将粉末涂料使用到此次奥运场馆的供应产品中，已提前对自己原有的设备进行了改良。辽沈铝业也通过奥运平台了解到阿克苏·诺贝尔粉末涂料的新技术，并对设备主动作出了改进，以期达到阿克苏·诺贝尔的技术要求。

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经验指南 六大装修“猫腻”以及破解之道

阳光灿烂，又到了装修的高峰期。“装修一次脱层皮”，说起装修，很多人都有心酸的故事。装修公司的唯利是图，建材行业的鱼龙混杂，散落在设计、价格、付款等各个环节里也是陷阱丛生，让普通消费者防不胜防。在“3·15”到来之际，我们特意走访了多位业内人士，收集种种“猫腻”以及破解之道，将其公之于众；更希望借此与大家同行，共同维护和倡导一个消费和谐的装修市场。

　　陷阱一：免费设计

案例：某装饰公司推出“免费设计”的优惠服务，急着装修的李女士赶紧预缴了2000元定金。在签订合同时，她突然发现对方报价偏高，由于已交了高额定金，所以她不得不签下合同。

解析：设计作为装修工程中重要的知识产权绝不会不收费，装修公司即使口头承诺免费，其实必定会在以后的装修施工中补回来。

防范：消费者千万不可被装饰公司所谓的免费设计蒙骗，要留意对方是否急于签单，故意把工程量计算偏低，甚至遗漏计算项目，并且不向客户详细介绍工艺做法和质量标准。

陷阱二：低价诱饵

案例：林先生刚买了一套现房，碰巧附近的一家装饰公司正搞促销，推出七折优惠。在对方出具的施工预算单上，他看到罗列的各项价格都很“诱人”，结果装修完一比较，价格比别人高出了1/3。

解析：多数消费者对家装工艺不是很了解，仅单纯以装饰公司报价的高低作选择，一些装修公司在做预算时有意省去一些项目，以低价为诱饵引消费者上钩，当工程开始后不断增项追加预算。

防范：消费者应避免盲目地选择促销活动，在咨询中仔细了解打折促销的条件和要求，多列几个假设条件，合理比较各公司的促销价格，再根据自己的预算和施工要求，选择对装修最有利的方案。

陷阱三：虚报面积

案例：在装修验收时，王女士突然发现，总面积与先前估算相比有很大的出入，由于刷墙时没有扣除门窗面积及地面铺设的长宽被增加，计算下来，两者居然相差500元以上。

解析：在装修业务中，大概10％~20％的利润是虚报面积得来的。一般业主仅关注单项价格，而实际面积只是大致估算，而一些装修公司只要把单项面积虚报一些，另在辅料的用量做文章，少则几百，多则几千就出去了。

防范：单项价格谈定了以后，一定要不怕辛苦，最好和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来，落实到纸面上，并算清楚单项的总价格是多少，作为合同的附件。

陷阱四：货不对板

案例：赵先生与某家装公司签订的协议里的红榉夹板，每张约50元左右。在施工中，却被该公司人员偷偷换成外观与之差不多的人造红榉夹板，每张仅20元左右，价格相差超过一倍以上。

解析：虽然在合同上和报价单上有注明各种用料，但一些装修公司或工头经常利用业主工作忙、无法全天候监工，把劣质材料改头换面来个以假乱真，或故意要业主买昂贵材料，然后调包卖掉，自己再以劣质品冒充，尤其隐藏在墙壁内的水电材料，更不易被发觉。

防范：材料进场的时候，最好要自己亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。并在合同签订时规定，对方进任何一种材料需提前通知，否则出现问题及误工由其负责。

陷阱五：偷工减料

案例：房子装修不到半年，孙小姐家中客厅的南墙就发生漏电情况，把家人吓了一大跳。原来在装修时，负责的装饰公司为了省钱省时，在墙壁里直接拉电线，并没有按规定套上PVC管绝缘。

解析：如上下水电管改造、防水防漏工程、强电弱电改造、空调管道等工程，短期内很难看出问题，时间一长，毛病就会暴露出来。此外，墙漆涂刷的次数和刮腻子的工序在装修中也常常被简化，尽管装修完时还看不出差别，可时间一长，墙面容易起鼓不平或者出现裂缝。

防范：首先要选择具有合法营业执照，具备装饰装修资质证书，有固定办公经营场所和固定的施工队伍，信誉有保证的装修企业。在装修合同里，最好附上详细的材料设备表以及注明工序流程，并对其中违约责任有个明确的规定。

陷阱六：预先付款

案例：陈先生找了某装饰工程公司采取半包工包料装修新房，工程造价48000元。签约后，陈先生即支付了大部分装修款，装修公司花了两个月才安装水电、做了泥水，当陈先生再次打电话催促赶工时，却意外发现对方已经人去楼空。

解析：签合同的时候最好通过钱来限制装修队伍，这已被多次验证是最有效的。如果刚开始就支付了大部分款项，哪怕不出现“携款潜逃”，也容易给监工造成被动局面。

　　防范：选择诚信的家装公司和合理付款方式，按照工程进度分期付款，最好不要提前支付。如发现问题应及时向12315投诉，若有可能可请银行充当家装工程中间收款人的角色。

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“装修游击队”与正规装饰公司有何区别

“装修游击队”与正规装饰公司在质量、价格、服务上有着很大的区别。

　   “装修游击队”是指大街上、胡同里摆地摊的装修人员，他们大都是“五无人员”（无营业执照、无资质等级证书、无办公地点、无施工力量、无资金保障）。这些人员做的家装工程从价格上是比较便宜，但他们所做的家装工程不仅偷工减料、粗制滥造，在质量上更没有保障。由于消费者在装修时与他们没有签订正规的装修合同，如果双方发生了争执，执法部门没有解决问题的依据，并且这些人员的流动性很大，装修后发生了质量问题，消费者找不到他们，只有自己蒙受损失。据调查，由于家庭装饰所引发的民工犯罪案件也呈上升趋势。

　   正规装饰公司都是有营业执照、办公地点、资金保障的，每个装饰公司都有自己的施工队伍，并且大多数都具有建委严格颁布的资质等级证书。正规公司通过以下措施来保障提供优质服务和合理的价格。

      （１）能提供正规办公室装修合同

        国家有关部门结合装修工程的实际情况，参考行业协会所提供有关内容，制定了统一的装修合同文本。合同必须填写施工企业质检人员名单，以确保用户的合法权益得到保障，合同中同时规定工程的保修期为２年，在保修期内，如发现任何工程质量问题，施工单位将在４８小时内到现场进行免费维修，使出现的质量问题能及时得到解决。

       （２）正规装饰公司还设立了质检调解部

        客户根据合同规定的质量标准，对工程分阶段验收，不符合质量标准的重新返工,如有返修要求,公司在24小时内到达现场.发生的质量问题,由质检部的工作人员帮助用户解决。

         正因为有以上的保证,使正规装饰公司与"装修游击队"有着本质区别，使消费者可以放心。

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在京十五年装修之感言

装修市场竞争的激烈使人们有几分忧伤，几分绸怅，几分感慨！

       现如今，市面上的装修公司多如牛毛，既有少数大品牌高效益的大公司，也有多数为生存拼命挣扎的小公司；既有合法注册的正规公司，也有仅仅挂个牌的皮包公司。但无论如何，各有各的优势，也各有各的劣势。一般来说，大公司信誉好，有保障，但成本高；小公司成本低，但品牌效应也低。装修市场的竞争因此变得异常激烈，为了争得一席之地，各个公司都绞尽脑汁、想方设法采取一切可能的促销手段去吸引客户。比如：“打折”、“送礼”、看“样板间”、“套餐”“团购”等等。在“付款”、“定金”“设计费”“报价”等方面的做法也各不相同。

        去商店购物时，商品是看得见摸得着的，对商品的质量和价格做出心理评估后，才决定购买某品牌、某价位的商品。如果你对购得的商品不满意，还可以退换或转让。而装修则不然，虽然有时可借助效果图可“想象”出装修后的样子，但是，那毕竟是想象，而最终实实在在的结果是只有当你付出所有的装修费用且一切完工后，你才能看得到。更重要的是，如果你对这个结果不满意或者物非所值，虽然也可局部修改，但总体的格局已无法更改，此时木已成舟，已然没有后悔的余地，除非你愿意再花钱从头再来。

        其实，装修的结果真正意义上取决于你自己，而不是装修公司。为何这么说？因为“你的地盘你做主”。归纳起来，这有两个主要原因。一是在选择装修公司之前，你自己会构思一个初步设想，包括布局、颜色搭配、材料选择等等。这是随后设计、施工的基础。它是根据你个人的喜好、经济条件等因素决定的。二是你选择一家装修公司，并将你的初步设想传达给装修公司，他会提供参考意见，双方达成最终方案。虽然装修公司负责施工也做设计，但他所做的一切不过是执行你本人的计划而已。这一点尤其重要——有了优秀的方案设想，却没有优秀的执行力，这等于空想。可见公司选择的重要性，你需要考虑装修公司的理解能力、施工质量、管理水平等。总之，你才是真正的主宰者——对方案的构思，对公司的选择。

        可以说装修是一种无形的组合式商品。它由四大部份组成的，即设计、预算、选材、做工。它是一项具有综合性的、专一水平的、技术含量较高的体力劳动和脑力劳动。装修的效果取决于两方面，即业主的经济条件与个性特点和装修公司的工程施工能力。因此，装修花的钱值与不值，在每个人的眼里看待不一样，没有一个确切的衡量标准。

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告装修消费者：关于装修报价问题

  装修消费者大都不了解市场、不了解行业，选择哪家装饰公司为您装修是头等大事。价格要比较、人品要比较、管理机制更要比较，而大多数消费者注重关注价格。正因为这样，装修行业打起了“价格战”，猫腻有了，虚假广告出现了，装修市场混乱了。但消费者并没有从中得到实惠，而是每每上当。其原因是装修消费者不了解市场、不了解行业。因为装修市场和装修行业很大、很乱，消费者一时半会能难以琢磨得透。

  比报价就是比单价、比数量、比项目、比材料和工艺。如果麻木的比总价就会吃亏上当。

        专家认为：1、单项价格低于成本价的装饰公司就是玩猫腻的公司；原因很简单，谁也不会做赔钱的买卖。2、故意漏项的装饰公司也是玩猫腻的公司，其目的是降低总价欺骗客户。3、数量不准确，故意少报的装饰公司也是玩猫腻的公司，以降低总价位的方式迷惑客户。4、报价项目不讲“独立”，材料和施工工艺说明不详的装饰公司也是玩猫腻的公司，其目的指在项目里面再增项或为变更增项打下“埋伏”。一句话，装饰公司与消费者签单才是硬道理，企业才得以生存。为了误导和诱导客户消费，不少缺乏社会公德的装饰公司宁可不择手段。

        装修消费者在“比价格”的同时，心里应该有杆“秤”，这杆“秤”就是“装修成本”；这杆秤就是市场之标尺。有了这杆“秤”，你就知道哪些装饰公司是在牟取暴利，哪些装饰公司是在玩猫腻？应该如何选择装饰公司？

       装饰公司的实力来源于“德、才、技”；“核算成本才是硬道理”；“差一点就是差很多”。成本指的是市场材料加人工的费用。

       在购物前，人们通常都会对同类商品作一个价格比较，再决定购买哪个牌子的。装修也不例外，其数额较大、项目繁多、材料多样、风格不一、工艺复杂、装修报价千变万化，很多人也喜欢比来比去。如果没有这杆秤，怎么比也是没有用。

        前不久，一位姓韩的女士同时找了六家装修公司去为她量房报价(其中包括敝公司)，其目的是为了比比价格，试图通过这种竟争方式把装修的价位压到最低。当然，这六家装修公司全都提交了装修报价单。韩女士拿着这六份不同的装修报价单，比装修项目、比装修数量、比装修单价、比装修材料、比装修工艺说明、再比比总价。但,她左比右比，越比越糊涂，因为这六份装修报价单的格式不统一，装修数量有差距，装修材料也不同，装修单项报价有高有低，装修备注说明也不一样。几天后，韩女士给敝公司打来电话说，两前天她选中了某装修公司，这家装修公司的价位比较低，但，在进场施工的过程中，这家装修公司提出了许多报价中的增项。同时，对原先装修报价单上的项目来回变更，使她接受不了。后来她又把这家装修公司推掉了，她说她选错人了,希望敝公司为她重新出份装修报价，她说她对敝公司比较信任。我说：“我做的装修报价已经交给您了，没有新的报价，每家装修公司都会有自己的经营模式，我们公司的经营模式如同购物超市，保证商品满意的质量和超低的价格以及良好的售后服务，无法再压低装修报价了。很抱歉，我不能满足您的要求。”

        尽管我失去了这位客户，但不后悔。因为这是敝公司的原则——决不可以靠压低报价的方式而最终为了利润导致客户后悔。

        还有些业主做法也很不切实际，装修自己设计，自己买装修材料，把家装分成许多小块，哪家装修公司报的单项便宜就让哪家装修公司做。结果百花齐放，自己费心劳神不说，花了几个月的时间，结果，实际的花费远远超过了当初的装修预算，浪费了一大笔钱财，最后把自己的家整得一塌糊涂，还找不到谁的责任。

       可见，装修工程是一项完整的系统工程，不是谁都可以担当总指挥的。否则，还要什么设计师、预算师、监理、技术工呢?要想省钱、省心、省力当然还要找对行家为您服务。

       当然，装修价格要比较，无论装修报价单上怎么变化，但万变不离其宗——核算实际成本和合理利润才是关键。花钱一定要花个明白！

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进入8月，又一轮装修旺季即将来临，很多对于装修一窍不通的“菜鸟”心里都痒痒的，但又不知从何下手。本期，我们请北京装饰装修管理办公室主任霍裕民为读者解惑。
 

一、一个前提、四个要点

即提前做好调查咨询：准备一张平面图、两张清单(项目清单、电器清单)；确定三个定位：功能、风格、价格。把握四个原则：经济、适用、美观、安全。
 

二、选择装饰队伍要“五看”

首先要看三证是否齐全，即工商执照、税务登记、资格证书。还要看工商执照、资格证书是否合法有效，是否通过年审，看装修公司在建工程施工现场和竣工样板房。看设计、报价、合同是否规范、完整、透明。看装饰公司的市场口碑和知名度。 

三、装修中要做到“七不”

不拆承重墙；不超标加重楼面荷载(每平方米150公斤)；不破坏厨房、卫生间的防水层；不拆装煤气表；不在墙面或地面直接埋设电线；不要将无防水要求的客厅改作厨房、卫生间；不噪音扰民，施工尽量避开居民休息时间。 

四、购买材料应量力而行

不贪便宜，不追求豪华。经济实用、货比三家、物美价廉。 

五、装修后“五注意”

注意保管好设计文件，特别是电路、水路图。注意保管好合同、预决算书(发生问题可作为投诉依据)，注意保修条款和弄清投诉部门，不要急于入住，装修后7天左右是污染的高峰期，建议通风透气一个月后搬入为宜。

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第一、看装饰公司的合法性。网上查找一下看是否注册（北京市工商行政管理局企业信息查询系统）与合法的装饰公司签约会受到法律保护。

        第二、看装饰公司是直营的，还是挂靠的。挂靠的公司对客户来说承担风险要大一些，技术和管理不一定能够到位。

       第三、看装饰公司的经营期限。开办时间长的公司相对来说经验要丰富一些，管理、技术会到位。

        第四、看装饰公司对工程的管理模式。直接化的管理对工程的材料和质量会把握得更好，转包的管理会给客户带来风险。

        第五、看装饰公司的报价。“报价”是客户最关心的事情，其学问很大,但万变不离其宗。报价实质上就是成本加利润。成本核算才是硬道理。其实对于每份报价来说，公司都会核算成本，准确的计算出利润额。但，没有一家公司能很透明的告诉客户：成本是多少？利润是多少？所以有些客户想：“是不是报价越低利润就越少呢”？不，利润和报价不是成正比的。一份十万元的报价也许只含有两万元的利润，一份五万元的报价也许就会含有两万五千元的利润，这与材料，施工工艺及整个施工过程中的增项，减项以及公司对工程的管理模式都有直接的关系。

        现在有许多装饰公司为了打败对手，搞恶性竞争，就是在这份报价上面做文章。用低于成本价的价位，也就是赔钱吆喝的欺骗方式来诱客户签约，然后，拿着这份精心策划好的报价单来回折腾，倒来倒去。把预知的项目增上，漫天要价，把赔钱的项目找个借口和理由来替换或取消，项目里再增项，节外生枝。最后，你所出的装修费和正规公司所报的价格差不多。当然，那种自以为聪明而实际是缺乏职业道德的公司只能吸引个别以省钱为目的的客户。
       真正以“德”取胜的公司，他会把这份报价做得很透明，不在乎是客户怎么去比较；不在乎是客户自购材料，还是公司代购材料；因为材料费和人工费本属于公司为客户代购的部分。赚钱就赚得明明白白。

        第六、看装饰公司的企业文化。一个没有文化的民族是一个没有希望的民族。一个没有文化的企业是一个没有灵魂的企业。一个没有灵魂的企业绝对不会长久生存。对于一家没有远见，没有发展的装饰公司来说，售后服务是无法得到保障的。

        公司应该以人为本。老板应该以“德”为重，管理人员应该以“才”为重，工人应该以“技”为重，因此“德”、“才”、“技”才是客户真正所需要的实力，可以从以上六个方面去考察。

        选对了装饰公司，对于装修来说只是成功了一半。这证明你有很好的洞察力，而另一半和你有同样的直接的关系。

        有些客户虽然选中了人,但不以他人为参谋，对办事人一点都不放心，事必躬亲，不懂装懂。

        比如：他听说“铲墙皮”这个词，他就要求工人把墙皮全铲掉。现场总指挥说，这是石灰底不用铲，他说是糊弄他。

        他听说“腻子要刮三遍”，他就盯在工地，发现少刮了一遍，就说是偷工减料。

        他听说“门应该重一点的好”。他就掂量一下公司做的门，说这个门比较轻，要求重做。

        他听说“铝扣板厚、重的好”他觉得自己花80元/平米的扣板不值，上当了。

        工地总指挥建议他卧室窗套包上，统一风格比较美观，告诉他在过道拐角处增加一个插座，放饮水机很实用。他连忙叫他闭嘴，以为是想赚他的钱。

        你说，这样的总指挥当的窝囊不窝囊？这样的装修还能做好吗？

        装修的变更是装修过程中必不可少的，一个至关重要的环节。目的是通过现场直观的布置后，为了弥补当初的设计及想像中的不足，进一步提高空间的利用率，实观各区域的特定功能。如果等到装修竣工以后，你想花钱再去包窗套或增加一个插座，这时就晚了，也没有人愿意去帮你做啊！

       “铲墙皮”指的是亲水性大白粉，附着性差的涂料，脱皮，起鼓， 泛碱，开裂的墙面或重新翻新的旧房表层。对于石膏底，纸巾石灰底，仿瓷，耐水腻子等底层是不用去铲掉的。否则，会增加人工费，材料费，浪费工时，适得其反。

        腻子应该刮几遍才对呢？没本事的工人刮一百遍也是如此，只会越刮越不平整。有技术的工人，他先找到墙体凹凸部位，然后把凹下去的部位通过多遍找平，最后满刮两遍，凸出来的部位见白就可以。我们要求的是平整，阴阳角成90度,每条边都成直线。

        门是轻的好，还是重的好？不同的类型，不同的材质，其重量不等，一般不以轻重来论质量。实木模压门的骨架，用杉木填实比较好，也比较轻，不容易变形。如果改用杂木或含水率较高的木材肯定增加份量，门也容易变形。

        铝扣板不一定是厚的或重的好。主要看他的生存成份。假的铝扣板一般来说又重又厚，其成份多半含铁，很容易腐蚀。铝的不腐浊，不变形。对跨度小的厨房，卫生间吊顶，不必要一味追究厚度。

        作为一个业主来说，装修不是你的专业，你没必要把许多时间和精力浪费在学习装修技术和装修知识等方面，因为这份工作对于你来说是暂时的。所学的知识只是暂时有用的,但,你必须当好装修的领导人。

        第一、选好您的代理人，用人不疑，疑人不用。

        第二、做好思想准备，对家装的投资及装修的风格做到心中有数。

        第三、把好四道关口；
         1）材料进场验收。与报价单的材料说明核对。
          2）隐蔽工程验收。隐蔽工程指的是敷设在电气管线，门窗护套板，吊顶龙骨架，涂料刷的基层，墙砖基层，防水基层处理等几大部分。具体验收方法……
        3）检查装修项目，避免美中不足。隐蔽工程结算后，家装就会出现一个大概的轮廓，对当初考虑到不成熟的问题出增加，修改和删除。
        4）把好竣工验收关。对照《北京市场家庭居室装饰质量验收标准》进行验收，对不合格的部分纪录下来，让公司予以改正。直到达标为止。

        各位客户，各位朋友,装修的最高领导人就是您自己,请您摆正好自己的位置，请您做到“六看”，把住“四关”，精品装修就一定属于您！

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惊人内幕：成都公交车燃烧前市民追车两公里告警，被骂是瓜娃子！

成都一名市民曾多次提醒司机公交车已冒烟

2009年06月06日02:08 红网-潇湘晨报

　　李莉群是成都市动物园的一名员工，公交车燃烧时，她离车只有四步路，之前多次提醒公交车司机车辆已经冒烟，并参与了抢救行动。

　　昨日下午3时，她在电话中对本报记者说，看到车烧起来的时候，自己吓得话都说不清楚了，还被119骂。

　　本报记者曾鸣 长沙报道

　　司机骂我们“瓜娃子”

　　潇湘晨报：您是什么时候看到那辆车的？

　　李莉群：七点半的时候，在陆军总医院那里，我说这车子怎么在冒烟，我就喊，赶快停下来，车子冒烟了。

　　潇湘晨报：车停了吗？

　　李莉群：司机没听，我骑着电瓶车，追了两(公)里多地，快到动物园的时候，一个小伙子用他的电瓶车挡住9路车，车才停下来。

　　然后司机就骂我们，“管空事，瓜娃子！”(管闲事，傻孩子)，接着又开走了，烟冒的越来越大，好多人喊，赶快停下来，接着又开了6分钟，车就烧起来了。

　　119过了半小时才到

　　潇湘晨报：车燃烧的时候，你离车多远？

　　李莉群：四步路。我赶快打119，告诉他们汽车都烧了，你们还不来？119的人就骂我。

　　潇湘晨报：119为什么也骂你？

　　李莉群：因为我当时头是昏的，吓得讲不清楚。后来人越围越多，旁边一个女娃娃接过电话讲清楚了。过了半个小时119来的时候，我们都骂119是瓜娃娃，怎么过了这么久才到。

　　边烧边炸车门打不开

　　潇湘晨报：车厢里面是什么情况？

　　李莉群：车子烧了一会，炸起来了，烧一下炸一下。车门打不开，我看到好多人影在里面晃来晃去，还有好多人用头去撞窗户。到处都是哭声和惨叫。

　　一个六十多岁的老头子和那个小伙子去砸挡风玻璃，用石头和电瓶车的锁链，那老头子手上的血都打出来了，才把玻璃打碎。周围很多人也拿电瓶车的铁锁链去砸窗户。

　　我看到四个人跑出来，一个70多岁的老伯伯，一个小伙子和一个娃娃……

　　潇湘晨报：只跑出来四个人？

　　李莉群：我只看到第四个跑出来，就晕过去了。我醒来的时候周围所有人都在哭，他们说只跑脱十多个。

　　潇湘晨报：那司机跑出来了吗？

　　李莉群：跑脱上了一辆小车走了，我没有看到他救火。